1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Fluo, basé à Sion, Valais, Suisse. Vous pouvez nous contacter à hello@fluo.ch pour toute question relative à vos données.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes, uniquement lorsque vous les fournissez :
- Formulaire de contact — nom, email, téléphone, entreprise, type de projet, budget, message.
- Espace client — nom, email, entreprise, mot de passe haché, projets soumis, échanges écrits.
- Connexion — adresse IP, type de navigateur, dates de connexion (conservées 30 jours).
Nous ne collectons ni cookies de tracking publicitaire, ni données biométriques, ni données sensibles au sens de l'art. 5 lit. c nLPD.
3. Finalités
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de contact et établir des devis ;
- Gérer votre espace client et le suivi de vos projets ;
- Vous transmettre les livrables et les informations contractuelles ;
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, archivage).
4. Base légale
Le traitement repose sur votre consentement explicite (formulaires soumis volontairement), sur l'exécution du contrat qui nous lie (projets en cours), et sur nos obligations légales (facturation, comptabilité).
5. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, strictement nécessaires à l'exécution du service :
- Infomaniak / Exoscale / Hostinger — hébergement.
- Stripe — traitement des paiements (le cas échéant).
- Resend / Postmark — envoi des emails transactionnels.
6. Localisation et transferts
Vos données sont hébergées en Suisse par défaut. Lorsqu'un sous-traitant est situé dans l'Union européenne (Resend, Stripe), les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types et le principe d'adéquation.
7. Durée de conservation
- Messages de contact — 24 mois après le dernier échange.
- Comptes clients et projets — pendant la durée du contrat + 10 ans (obligations légales suisses).
- Logs techniques — 30 jours glissants.
- Données de facturation — 10 ans (art. 958f CO).
8. Vos droits
Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès aux données vous concernant ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit à l'effacement (sous réserve des obligations légales) ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit d'opposition au traitement ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@fluo.ch. Nous répondons sous 30 jours.
9. Sécurité
Nous appliquons les mesures techniques et organisationnelles suivantes : chiffrement TLS pour toutes les communications, mots de passe hachés (scrypt), accès journalisé, sauvegardes chiffrées quotidiennes, principe du moindre privilège, authentification à deux facteurs pour les comptes administrateurs.
10. Cookies
Le site n'utilise aucun cookie de suivi publicitaire. Un cookie de session est utilisé uniquement pour vous garder connecté à votre espace client. Aucun cookie tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.
11. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la loi, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.